包頭市家庭服務業(yè)促進就業(yè)工作駛上快車道資訊
伴隨著我市城鎮(zhèn)化進程的加速、人口老齡化加快以及二胎政策實施，家庭服務業(yè)需求與日俱增。家庭服務業(yè)這一新興的“朝陽行業(yè)”發(fā)展迅速。近年來，我市牢牢把握大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的發(fā)展思路，適應現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展新要求，將發(fā)展家庭服務業(yè)作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的著力點和突破點，作為服務民生、促進就業(yè)的重要舉措，不斷加大政策扶持力度，強化規(guī)范化建設，推進職業(yè)化進程，提升信息化水平，家庭服務業(yè)促進就業(yè)工作取得明顯成效。
完善工作組織機制 保障家庭服務業(yè)有序發(fā)展
我市高度重視發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)工作，制定出臺了《包頭市加快發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)工作的實施意見》，完善了組織領導機制，建立了發(fā)展家庭服務業(yè)促進就業(yè)聯(lián)席領導小組會議制度，研究扶持政策，指導行業(yè)發(fā)展。健全政策和資金保障機制，制定了家庭服務業(yè)發(fā)展的五年工作計劃，先后出臺扶持政策措施文件30多個，設立了2000萬元的家庭服務業(yè)發(fā)展資金。建立了行業(yè)發(fā)展服務機構，成立了包頭市家庭服務業(yè)協(xié)會、包頭師范學院家庭服務業(yè)研究中心和包頭服務管理學校家庭服務業(yè)培訓教學研究中心，為家庭服務業(yè)促進就業(yè)工作深入推進提供了有力支持。完善了公共就業(yè)服務機制，在六個旗縣區(qū)設立了家庭服務綜合服務中心，通過健全工作內容、加大政策宣傳、組織召開專場招聘會等，為家庭服務機構、居民家庭和求職人員搭建了方便快捷的家政、就業(yè)和求職服務的供需平臺。
構建政策扶持體系
促進家庭服務業(yè)穩(wěn)定發(fā)展
在貫徹落實國家、自治區(qū)各項政策的基礎上，我市重點實施了“一貼息七補貼”的鼓勵扶持措施，5年來，累計撥付各類扶持資金3700多萬元。一是經(jīng)認定的家庭服務機構最高可申請30萬元的小額擔保貸款，家庭服務勞動密集型小企業(yè)可申請最高不超過200萬元的擔保貸款，并給予全額貼息。二是建立了公益性96200包頭市家庭服務網(wǎng)絡信息服務平臺，給予建設運營補貼。三是為就地就近服務居民家庭，鼓勵設立社區(qū)家庭服務站（綜合服務中心），給予1—20萬元建設補貼。四是對進入居民家庭上門服務的家庭服務機構，每戶每月每單業(yè)務給予100元的入戶服務補貼。五是對家庭服務機構和培訓機構開展家庭服務技能培訓的，給予培訓和鑒定補貼。六是開展家庭服務業(yè)品牌創(chuàng)建活動，給予品牌創(chuàng)建獎勵補貼。七是發(fā)放家庭服務券，給予特定居民家庭服務補貼，推動家庭服務業(yè)發(fā)展。
健全行業(yè)管理制度
推進家庭服務業(yè)規(guī)范化發(fā)展
為進一步規(guī)范服務行為，提升家庭服務業(yè)整體水平，滿足日益增長的家庭服務需求，我市利用五年左右的時間，持續(xù)推進家庭服務業(yè)規(guī)范化工作。一是規(guī)范家庭服務機構和社區(qū)家庭服務站（中心）的認定，符合《內蒙古自治區(qū)家庭服務業(yè)管理暫行辦法》和《內蒙古自治區(qū)家庭服務業(yè)指導服務項目》等相關規(guī)定的單位，自愿申請，經(jīng)就業(yè)服務部門、市家庭服務業(yè)協(xié)會和市家庭服務網(wǎng)絡信息呼叫中心聯(lián)合考察通過，并按有關要求規(guī)范運作后，才能認定成為家服機構和社區(qū)家庭服務站。二是強化對家庭服務機構的經(jīng)營指導，按照《包頭市社區(qū)家庭綜合服務中心（站）規(guī)范化建設實施方案》要求，對服務機構進行規(guī)范化經(jīng)營管理?；鶎泳蜆I(yè)服務部門加強對服務機構日常業(yè)務的指導和服務，對享受補貼的各項家庭服務業(yè)務進行核查。
加強從業(yè)培訓
提升家庭服務業(yè)職業(yè)化水平
結合家庭服務發(fā)展實際，我市在提升從業(yè)人員職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)行為等方面進行了一些積極探索。一是組織實施“家庭服務業(yè)從業(yè)人員特別培訓計劃”、“家庭服務業(yè)經(jīng)理人培訓計劃”，明確年度家庭服務業(yè)培訓目標，較好地滿足了家庭服務行業(yè)發(fā)展的需求。二是及時出臺了家庭服務業(yè)培訓扶持政策，細化了培訓補貼標準和操作流程，調動了培訓機構和從業(yè)人員參加培訓的積極性。三是加強培訓機構認定管理，全市已認定家庭服務業(yè)技能培訓定點機構35家，扶持建設了示范性培訓基地5 家，推薦8家機構參加自治區(qū)示范機構評選，重點開展了家庭服務員、月嫂、護理員等九大工種培訓，培訓各項工作有序推進。四是利用培訓教學研究中心和家庭服務業(yè)發(fā)展研究中心，制定家庭服務職業(yè)能力考核標準和從業(yè)人員的職業(yè)等級標準，開設了家政學選修課程，為現(xiàn)代家庭服務業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才。五是通過舉辦家庭服務技能大賽，開展“十佳”家庭服務人員評選活動，提升了從業(yè)人員的職業(yè)技能水平和榮譽感，打造服務品牌。
強化信息服務建設
提高服務水平和能力
依托自治區(qū)最大的家庭服務企業(yè)內蒙古瑞潔物業(yè)公司建立了包頭市家庭服務網(wǎng)絡信息呼叫中心，作用和效果日益顯現(xiàn)。一是構建了家庭服務業(yè)信息服務新模式，設立了96200公益性家庭服務呼叫號碼，搭建起以呼叫中心為統(tǒng)領、家庭服務機構和社區(qū)家庭服務站為支撐的家庭服務信息平臺，及時滿足廣大市民的家庭服務需求。二是建成了集政策發(fā)布、業(yè)務公開、信息公示和服務報單等功能為一體的綜合性96200家庭服務門戶網(wǎng)站和微信平臺，成為我市家庭服務業(yè)工作的重要服務展示窗口。三是根據(jù)業(yè)務工作需要，不斷完善呼叫業(yè)務O2O對接功能，增添服務項目，提高服務質量和能力。四是規(guī)范了運營管理各項制度,健全和理順了各項信息服務工作的規(guī)章制度和業(yè)務流程，建立了家庭服務機構業(yè)務統(tǒng)計報表和服務考評的分析通報制度，對服務對象提供公平公正的均衡服務的同時，更好地支撐了全市家庭服務信息調度、供需服務工作。
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