楊薩茹拉：群眾的一句“謝謝”，就是我的幸福！二連浩特
在第108個國際勞動婦女節(jié)到來之際，二連浩特市舉辦了慶祝“三八”國際婦女節(jié)表彰大會，對婦女戰(zhàn)線涌現(xiàn)出來的先進集體和個人進行表彰，女民警楊薩茹拉也光榮上榜。她所工作的公安局出入境管理大隊被評為“全市婦女崗位巾幗建功先進集體”。在代表集體發(fā)言時，她說道：“最大限度把方便留給群眾，就是出入境民警不懈追求和努力的目標！”
楊薩茹拉代表集體領獎。
參加完表彰大會，楊薩茹拉就馬不停蹄趕回工作崗位，繼續(xù)手頭上的工作。工作時，她面帶微笑，業(yè)務嫻熟，對待辦事群眾耐心細致，充分展現(xiàn)著女民警“親民、為民、熱情、細致”的良好形象。她說：“我們作為窗口服務民警，要時刻謹記習近平總書記對我們提出的‘對黨忠誠、服務人民、執(zhí)法公正、紀律嚴明’16字總要求，始終秉持‘出入有境，服務無境’的工作理念，為廣大辦事群眾提供優(yōu)質高效的辦證服務。”
楊薩茹拉工作中。
楊薩茹拉常掛在嘴邊的一句話就是，群眾的一句“謝謝”，就給我的幸福感加一分。說起令她感到幸福的瞬間，她回想起每年的辦證高峰期。夏天是口岸的旅游旺季，尤其是扎門烏德一日游備受青睞。她每天的工作量是平時的十倍甚至二十倍，甚至節(jié)假日都無法休息。“有些急于辦證的人不耐煩時，總有好心人主動站出來為我們說話解圍，一句‘不要責怪她們，這么多人辦證，要一個一個辦，她們真是太辛苦了，我們應該給她們點贊’就能讓我瞬間心窩一暖。”在她的印象中，這樣的幸福瞬間數(shù)不勝數(shù)。比如為聾啞人服務，為他們開通綠色通道，周到的服務得到他們伸出贊許的大拇指時；比如幫助外國人翻譯材料，講解法律法規(guī)，以最快速度辦結所有事項，讓外國人倍感溫暖時……
辦證高峰期，楊薩茹拉為留學生們辦理證件。
楊薩茹拉為外國人辦理證件。
已經(jīng)在這個崗位上工作了10個年頭的楊薩茹拉，始終把改進服務當做工作中的首要任務。為了辦證群眾少費周折，快速辦結，她將我國出入境管理法律法規(guī)背到爛熟于心，將實際業(yè)務操作練習了一遍又一遍，不斷查找著自己在服務方式上存在的不足和差距，變被動服務為主動服務，變簡單服務為優(yōu)質服務，變事后服務為全程服務，進一步完善著“一窗式辦理”、首問負責、一次告知、預約服務、陽光警務等親民愛民便民制度，確保每位辦事群眾都能滿意而歸。在她和團隊的努力下，市公安局出入境管理大隊證件簽發(fā)工作質效值位于全區(qū)同行業(yè)前列，多次受到公安廳出入境管理局領導的表揚。楊薩茹拉本人也多次獲得了人民滿意政法干警優(yōu)秀公務員、個人嘉獎等榮譽。她說：“咱們二連浩特是向北開放的黃金橋頭堡。我們的工作崗位位居一線，不僅代表二連浩特，也代表著中國口岸形象。我們要認真學習貫徹黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，牢固樹立四個意識，堅定四個自信，不斷發(fā)揚艱苦奮斗、私奉獻的精神，堅持為廣大出入境人員提供優(yōu)質便利服務，為建設‘人民喜愛的國際接受的、大家向往的北方最好口岸城市’作出應有貢獻。”
楊薩茹拉微笑面對每一位辦證的人。
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