營造良好消費環(huán)境 保障消費者合法權益阿拉善盟
去年全盟12315共受理投訴342件 為消費者挽回經濟損失15.21萬元
3月14日，記者從盟市場監(jiān)管局了解到，去年全盟12315投訴舉報中心共受理消費者投訴342件，調解解決329件，占投訴總量96%，為消費者挽回經濟損失15.21萬元。
從盟市場監(jiān)管局發(fā)布的案例來看，商品類投訴211件，服務類投訴131件，投訴熱點集中在旅游、供熱、室內裝修等方面。此外，部分商家信用缺失和虛假宣傳也成為投訴重點。2018年9月17日，一位消費者投訴稱，他在巴彥浩特鎮(zhèn)某西餐咖啡館消費結賬時，準備用經營者印制贈送的“50元吃貨券”抵頂，卻被拒絕。經查，該西餐咖啡館為促銷活動的確制作過“50元吃貨券”，并免費贈送顧客使用。市監(jiān)部門工作人員依據(jù)相關規(guī)定，責令該西餐咖啡館改正違法行為，并作出罰款1000元的處罰決定。
2018年3月22日，盟市監(jiān)督局執(zhí)法人員對巴彥浩特鎮(zhèn)某養(yǎng)生店進行監(jiān)督檢查時發(fā)現(xiàn)，該店存在夸大、虛假宣傳等行為，違反了《中華人民共和國廣告法》的相關規(guī)定。市場監(jiān)管部門對該店作出罰款30000元的處罰決定。
2018年，盟市場監(jiān)管局加強消費維權各項工作，嚴厲打擊利用網絡銷售假冒偽劣商品違法行為。圍繞重要節(jié)日時段，集中力量開展專項市場監(jiān)管執(zhí)法，遏制假冒偽劣和不合格商品流向農村市場。并制定《阿拉善盟“經營者首問和賠償先付制度”實施方案》，積極推行“經營者首問、賠償先付制度”，有力維護了消費者的合法權益。
記者了解到，今年消費維權年主題為“信用讓消費更放心”，體現(xiàn)了廣大消費者對信用體系的重視，以及對消費環(huán)境的期盼。目前，我盟共有14個消費維權分會、28個消費維權站，已基本構建起覆蓋全盟的消費維權網絡。盟市監(jiān)局今年將加大12315“五進”和“一會兩站”工作建設，擴大維權工作覆蓋面。加強消費者協(xié)會和12315申訴舉報中心的職能建設，加大對消費者申訴舉報工作的統(tǒng)一調度和統(tǒng)一指揮，切實做好消費維權工作。
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