“五一”將至 內(nèi)蒙古12315致消費者五點注意事項社會
五一”假期臨近，將迎來旅游、購物、娛樂的消費高峰，內(nèi)蒙古自治區(qū)12315消費者申訴舉報中心提示廣大消費者在節(jié)日期間注意以下事項：
一、科學(xué)理性購車
近些年，汽車消費領(lǐng)域成為投訴熱點，在面對此類糾紛時，消費者通常會面臨難以辨識商家收費名目、不能提供有效證據(jù)、無法鑒定車輛質(zhì)量等問題。消費者在購車前，建議了解《汽車銷售管理辦法》等關(guān)于汽車方面的法律規(guī)定，同時對所選品牌、型號進行全面了解，選擇市場口碑好、經(jīng)營時間長、維權(quán)渠道暢通的汽車經(jīng)銷商，全方位考慮售前售后服務(wù)水平。購車時仔細查看銷售合同內(nèi)容，了解收費與服務(wù)項目，對不明白的條款主動提出質(zhì)疑，分清“定金”和“訂金”的區(qū)別，遇到捆綁購買車險、貸款、強制店內(nèi)上牌等行為，可拒絕購車。
二、拒絕“大數(shù)據(jù)殺熟”
“大數(shù)據(jù)殺熟”是指同樣的商品或服務(wù)，老用戶看到的價格反而比新用戶要貴出許多的現(xiàn)象。其實質(zhì)是各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過大數(shù)據(jù)的方式來區(qū)分用戶群體，利用老用戶的信任和習(xí)慣，在原有商品價格上加價。主要存在于機票、酒店、電影、電商、出行等價格有波動的平臺。消費者在“五一”假期旅行或進行其他消費時要對大數(shù)據(jù)“殺熟”的概念有所警覺，可通過以不登錄的狀態(tài)，或者不同的瀏覽器、不同的手機終端，去搜索某個特定的商品進行比價，做到“貨比三家”，同時要注意身份信息、照片、通訊錄等個人隱私的保護。
三、在線預(yù)訂要仔細
節(jié)日出行期間，很多消費者習(xí)慣在線訂房、訂餐等功能，但在享受便捷的同時，也會產(chǎn)生消費糾紛的風(fēng)險。比如預(yù)訂后去消費時發(fā)現(xiàn)沒有預(yù)訂成功，平臺顯示預(yù)訂內(nèi)容與實際不符等。在此提醒消費者，在線預(yù)訂前，最好直接與預(yù)訂的商家電話確認，核實時間、地址等詳細商品或服務(wù)信息后再放心出行。
四、選擇正規(guī)旅行社
消費者參團旅游，建議選擇有資質(zhì)、口碑好的旅行社報名，遠離不合理低價游、購物游等旅游陷阱。出行前，務(wù)必仔細閱讀條款并簽訂書面旅游合同；在繳納旅游費用時，首選旅行社的對公賬戶并索取正規(guī)發(fā)票，拒絕向人個人微信付款。在旅游途中，按需購買商品，避免沖動消費，不要盲目聽信商家或?qū)в蔚耐扑]，更不要跟風(fēng)購買，尤其是玉石、珠寶等貴重商品，要看清產(chǎn)品介紹，購買后索取正式發(fā)票。
五、留存證據(jù)，依法維權(quán)
消費者在消費過程中應(yīng)索要并保管好發(fā)票及相關(guān)購物憑證，發(fā)生消費糾紛時，要冷靜應(yīng)對，理性維權(quán)，可先與賣家協(xié)商處理，協(xié)商不成的應(yīng)及時向有關(guān)部門投訴，妥善維護自身合法權(quán)益。（海珍）
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